Política de Privacidad de Tu Guía en Brujas
Última actualización: [22/11/2025]
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Tu Guía en Brujas (cooperativa). Sitio web: https://tuguiaenbrujas.com. Correo de contacto: tuguiaenbrujas@gmail.com.
2. Ámbito de aplicación
Esta Política regula el tratamiento de datos personales que realiza la Cooperativa a través del Sitio Web y en la gestión de servicios de visitas guiadas, reservas y atención al cliente.
3. Datos que tratamos
3.1 Datos facilitados por el usuario
Nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono (WhatsApp), datos de reserva (fecha, nº de personas, preferencias) y cualquier otro dato que envíes voluntariamente por formularios o correo.
3.2 Datos recogidos automáticamente
Dirección IP (eventualmente anonimizada), datos técnicos del dispositivo y navegador, datos de uso del Sitio Web y cookies (según consentimiento).
3.3 Datos procedentes de terceros
Cuando uses plataformas externas (GuruWalk, Turixe, etc.) estas pueden facilitarnos datos necesarios para gestionar la reserva; revisa sus políticas para más información.
4. Finalidades y bases legales
- Gestión de reservas y prestación del servicio: ejecución de contrato / medidas precontractuales (art. 6.1.b GDPR).
- Atención al cliente y comunicaciones operativas: ejecución de contrato o interés legítimo.
- Marketing y envíos comerciales: únicamente mediante consentimiento previo y explícito del interesado (art. 6.1.a GDPR).
- Analítica y mejora del Sitio Web: con tu consentimiento para cookies analíticas; en los casos permitidos se podrá usar interés legítimo con anonimización.
- Cumplimiento legal: conservación y comunicación cuando exista obligación legal.
5. Conservación de los datos
- Datos de reservas y contables: conservados durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
- Datos de contacto / marketing: hasta que retires tu consentimiento.
- Logs y datos técnicos: período necesario para seguridad y diagnóstico (p. ej. 6–24 meses).
6. Destinatarios de cesiones
Podemos comunicar datos a proveedores que actúen como encargados del tratamiento (hosting, herramientas de correo, plataformas de reservas, Google services, etc.). Con ellos suscribimos contratos que obligan al cumplimiento del GDPR.
Si se realizan transferencias fuera de la UE, se efectuarán únicamente con garantías adecuadas (decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo).
7. Derechos de las personas
Tienes derecho a: acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad y a retirar el consentimiento. Para ejercerlos escribe a tuguiaenbrujas@gmail.com o utiliza el formulario disponible en el Sitio Web. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (BDPA / APD en Bélgica).
8. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies para funcionamiento, analítica y marketing. Las cookies estrictamente necesarias se activan sin consentimiento; las analíticas y de marketing requieren tu consentimiento previo mediante el banner/CMP. Consulta nuestra Política de Cookies para detalles y cómo gestionar preferencias.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas (HTTPS, control de accesos, backups, contratos con proveedores) para proteger tus datos. No obstante, recuerda que la transmisión de datos por internet nunca es 100% invulnerable.
10. Menores
Si eres menor de 18 años (o la edad legal aplicable en tu país), no facilites datos sin el consentimiento de tus padres o tutores. En caso de recibir datos de menores, tomaremos medidas para su supresión cuando proceda.
11. Enlaces a terceros
El Sitio Web puede contener enlaces a servicios de terceros (plataformas de reservas, redes sociales, Google Maps). No somos responsables de sus prácticas de privacidad; revisa sus políticas antes de facilitar datos.
12. Cambios en la política
Actualizaremos esta Política cuando sea necesario; la versión publicada siempre incluirá la fecha de última actualización. Si hay cambios significativos, informaremos a los usuarios si procede.
13. Contacto
Para dudas o para ejercer tus derechos:
Email: tuguiaenbrujas@gmail.com
Sitio web: tuguiaenbrujas.com
Dirección postal: Markt 18, 8000 Brujas